Gerardo Jimenez
En la actualidad, al encontrarnos en una etapa avanzada de transformación digital, puede pensarse que prácticamente todos los negocios cuentan con un sitio web. Sin embargo, esto está muy lejos de la realidad.
Aún existen miles de compañías sin este valioso canal, que sirve como carta de presentación ante el entorno digital y esto lo vemos, especialmente, en el segmento de pequeñas empresas, donde el 46% están “huérfanas” de un website en Internet.
Una website es un trampolín que de ser utilizado correctamente y con una excelente preparación, nos ayudará a optimizar el proceso de ventas, impulsando la rentabilidad en general.
Veámoslo así: el sitio web es la cara digital y la identidad de nuestra marca, por lo que disponer de un diseño responsivo y contenidos de buena calidad ajustados a las buenas prácticas de SEO hará que obtengamos un buen posicionamiento en los motores de búsqueda.
Esto es sinónimo de: mayor receptividad de la audiencia, extender nuestro público objetivo, identificar a nuestro buyer persona, una alta tasa de conversión, entre muchas más ventajas que te contaré en el siguiente artículo.
1. Mayor alcance de la audiencia gracias a la accesibilidad 24/7
Independientemente del tipo de empresa que gestionemos, tener un sitio web accesible las 24 horas y los 7 días a la semana, sin tomar descanso durante las vacaciones y los fines de semana, es una gran ventaja para el proceso de ventas.
No importa si tenemos una tienda física cerrada por la noche o en días festivos, ya que la online permanecerá vendiendo y generando ingresos al atender a los usuarios en cualquier momento que sea conveniente para ellos.
Una razón más para crear una presencia web para nuestro negocio es la reducción de distancias, puesto que nos permite expandir el público objetivo y hacer tratos con clientes que están en otras regiones o países. En definitiva, ¡todo el mundo está al alcance!
2. Intercambio de información
Un website proporciona una manera rápida y fácil de intercambiar datos entre compradores y vendedores.
Podemos enumerar los horarios de apertura, información de contacto, mostrar imágenes de nuestra ubicación o productos y utilizar formularios para que los clientes potenciales dejen información valiosa.
Incluso, podemos aprovechar para subir videos promocionales para realmente involucrar a las buyer persona y realizar un proceso de ventas mucho más orientado a resultados y que trabaje bajo un escenario favorable.
3. Mayor credibilidad
En el contexto de transformación digital en el que vivimos, existe la expectativa de que cualquier empresa tenga algún tipo de presencia en línea.
Todos desconfían de una compañía que no brinde datos básicos e importantes como un contacto de teléfono o una dirección física, y lo mismo puede decirse si no menciona un número válido de WhatsApp Business, website y una dirección de email.
Por ese motivo, estas herramientas – con el website a la cabeza – se tornan indispensables para generar confianza y validar que nuestra marca realmente existe y sobre todo, entiende el universo digital.
Asimismo, tener una página web de calidad y fácil de usar hace que los clientes se sientan cómodos, puesto que comprenderán que van a tener la misma experiencia positiva en todos los aspectos del negocio.
En definitiva, una web – en conjunto con otros canales – se traduce en confianza, un aspecto clave para el proceso de ventas online.
4. Ayuda a expandir el alcance de tu negocio
¿Tienes un ecommerce? ¡Te felicito! Esta es una novedosa fórmula que ha surgido a raíz de la globalización, la cual permite vender productos a escala regional, nacional e incluso internacionalmente con opciones de envío, mediante por ejemplo, un servicio de outsourcing sobre order fulfillment.
Esto permite a los vendedores web a estrechar lazos con cualquier comprador en todo el globo, ayudándolo en la recepción, almacenamiento, monitoreo, distribución y envío al usuario final, mientras que los líderes de negocios se ocupan de lo que realmente les compete: mejorar el proceso de ventas.
La creación de un sitio web nos permite evitar las limitaciones de ejecutar una pequeña operación. Podremos llegar a más público objetivo del que tendríamos de otra manera y atraeremos negocios desde fuera de nuestra área local.
5. Mayor poder de conversión
Un sitio web es, también una plataforma de conversión, donde un visitante curioso puede convertirse en un lead que, luego puede transformarse en cliente. Por supuesto, para que esto sea posible necesitas un website de calidad.
Dirigir tráfico hacia el sitio y las landing pages no es suficiente. Para aumentar la tasa de conversión hay que aplicar una serie de tácticas simples inmediatamente para que el website funcione mejor para el proceso de ventas, entre las más importantes tenemos:
- Call-to-Action (CTA) claro y conciso: se trata de una dirección clara que atrae al visitante a ejecutar una acción específica, ya sea para ingresar a una página, a la promoción de un evento, etcétera.
- Resalta beneficios clave del producto o servicio: ¡Si no hablas bien de tu producto nadie lo hará! Resalta cómo tu producto puede satisfacer las necesidades de tu público objetivo.
- Chat en vivo: el live chat desempeña un papel clave en la máquina de conversión de clientes potenciales debido a que mejorarás la experiencia del cliente con la marca.
- Testimonios o prueba social: ¿Sabías que el 95% de los compradores buscan reseñas en línea previo a la compra? En paralelo, más del 92 % de los clientes B2B tienen mayores probabilidades de comprar luego de leer una reseña confiable.
En definitiva, un sitio web es un lugar excelente para promocionar los productos y servicios, este puede ayudarnos a mejorar el proceso de ventas obteniendo y reteniendo clientes, así como también aumentando la cantidad de compras realizadas por cada uno. A la vez, es un arma poderosa para el branding corporativo.
Efectivamente, es un aspecto fundamental de cualquier estrategia de marketing digital. Sin este, las opciones serían muy limitadas.
Evitemos los métodos obsoletos de marketing como la televisión, radio, carteles y los volantes debido a que no son muy efectivos y al mismo tiempo, ¡mucho más costosos!
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