Gerardo Jimenez
¿Conoces cuáles son los medios y canales de venta más usados por tus clientes dentro del plano digital? Tener a tu alcance este dato y aprovechar dichas plataformas es fundamental para el éxito comercial de tu empresa.
Para que el público visualice y acceda a tus productos digitales, tu marca necesita estar en el lugar correcto. Muchos de estos medios son ampliamente utilizados en la actualidad, mientras que otros puede que sean menos populares y obedezcan a las particularidades de tu mercado y los consumidores que forman parte del mismo.
Estos son algunos de los medios que pueden resultarte especialmente útiles y que tienen la capacidad de ampliar de forma considerable el alcance de tu oferta comercial:
1. Sitio web
¡Se trata del Santo Grial de los canales de venta digitales! Hoy, tener un sitio web es imprescindible para conquistar y fidelizar clientes al ampliar la cobertura de la marca en Internet. De esta manera, se posiciona como un recurso fantástico para todas las organizaciones, independientemente de su sector de empresarial.
Tener un sitio web atractivo, responsivo, innovador, intuitivo y funcional cobra especial importancia en el campo de los productos digitales principalmente porque permite:
- Difundir información acerca de las soluciones comercializadas por la marca;
- Atender dudas y romper las barreras que impiden o limitan el avance de los consumidores en su jornada de compra;
- Optimizar la credibilidad a las marcas ante la mirada atenta de los clientes;
- Ganar autoridad en el mercado;
- Emprender un vínculo estrecho con la audiencia;
- Expandir los negocios;
- Vender más productos o servicios;
- Incrementar las ganancias corporativas, al reducir los costos de venta.
Todo esto refleja que contar con un sitio web se ha convertido en una valiosa ventaja competitiva, a la vez que es fundamental para la experiencia del cliente mientras interactúa con tu marca.
Por supuesto, estas ventajas obedecen al alcance de un site estratégicamente diseñado y que cuente con las mejores prácticas de desarrollo. Un portal deficiente, le restará peso y valor a tu marca.
2. Google Ads
La herramienta de anuncios del “todopoderoso” Google permite aumentar la cobertura de tu negocio, pues te hará visible – de inmediato – en las SERPs, es decir, en las primeras páginas de la lista de resultados de su buscador.
Cada minuto se realizan 3.8 millones de búsquedas en Google y algunas de estas están vinculadas a tu expertise y segmento de negocios. ¡Se trata de una gran oportunidad!
3. Google Shopping
Google Shopping funciona como una vitrina en la que cada producto tiene sus particularidades como nombre, precio, tienda e imágenes. Esta herramienta presenta los productos en formato de carrusel en el tope de los resultados de Google, orientando a los clientes hacia la tienda en línea, favoreciendo las tasas de adquisición y conversión.
Más allá de ser parecido a Google Ads, este recurso es aún más potente pues permite añadir fotos y el valor del producto a su texto de venta. Si quieres aprovechar esta plataforma para generar más ventas, necesitas tener una tienda virtual o configurar la información de cada producto a través del registro en Google Merchant Center.
4. Redes sociales
Posicionarse en las redes sociales ha dejado de ser una estrategia mercadológica opcional; es un imperativo tomando en cuenta la dinámica de comportamiento del usuario actual.
Al concentrar inmensas poblaciones de consumidores, estos canales de comunicación se han convertido en excelentes vías para aumentar el flujo de negocios, generar engagement y optimizar los resultados.
De hecho, estos medios han evolucionado tanto que, en la actualidad, es posible crear un perfil y vender los productos en la propia plataforma. Por ejemplo, en Facebook, además de las páginas para difusión de negocios, es posible participar en un marketplace.
En cuanto a Instagram, es posible añadir los valores de cada producto en su foto y dirigir al usuario al sitio de ventas.
5. Marketplaces
Estos espacios son cada vez más relevantes, ya que funcionan como un shopping center, reuniendo varias empresas en un mismo espacio. Su formato cuenta con diferentes opciones de productos/servicios y atrae un numeroso público, lo que optimiza su alcance y amplía las oportunidades de negocio.
Cuando el objetivo es ganar visibilidad, escalar el negocio mediante la realización de inversiones estratégicas y captar clientes rápidamente, los marketplaces se convierten en herramientas muy eficientes, ya que funcionan bastante bien independientemente del tipo de mercado.
Generalmente, los marketplaces cobran comisiones a los anunciantes, que varían de acuerdo con la visibilidad que la empresa desea alcanzar.
6. Email marketing
El email marketing brinda la posibilidad de personalizar el mensaje que la empresa desea enviar a su audiencia.
Para ser efectivo, es fundamental que tengas una buena base de leads o clientes potenciales y luego, segmentarla de acuerdo con el progreso de cada consumidor en la jornada de compra.
Mediante el envío de mensajes, es posible hablar sobre las principales ventajas de los productos y servicios, proporcionar descuentos y ofertas exclusivas, así como avisar a tus contactos sobre las novedades y lanzamientos de tu propuesta comercial.
7. eCommerce
El ecommerce es un sitio creado únicamente con la finalidad de permitir el comercio de productos y servicios.
Al contar con un ambiente seguro, flexible, ágil e intuitivo, esta modalidad favorece a la experiencia del consumidor cotidiano a la vez que facilita promocionar soluciones y comercializar las alternativas que mejor se ajustan a las necesidades del usuario.
En conclusión, existen numerosos y efectivos canales de venta, capaces de aumentar sustancialmente el alcance de tus acciones de divulgación. Para maximizar resultados, nada mejor que la multicanalidad, integrando y combinando estos distintos medios tan relevantes para el usuario actual.
Además, es importante que, independientemente del medio que permitió la conquista de un cliente, cuentes con estrategias posventa orientadas a fidelizar y mejorar la experiencia.
Si estás pensando en desarrollar o mejorar la calidad de tu sitio web, te recomiendo que también leas el siguiente post: